Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Nutzung der Plattform Plexora
Stand: 14.06.2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge über die Bereitstellung von Softwarelizenzen und digitalen Inhalten der Plattform „Plexora“ zwischen
Päffgen IT
Sylvia & Peter Päffgen
Lindenhof
54531 Manderscheid | Vulkaneifel
Deutschland
E-Mail: peter@paeffgen-it.de
Telefon: +49 176 799 429 72
(nachfolgend „Anbieter“) und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Kunde“).
(2) Kunde kann sowohl ein Verbraucher (§ 13 BGB) als auch ein Unternehmer (§ 14 BGB) sein.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter stellt über die Plattform Plexora digitale Produkte zur Verfügung, insbesondere Lizenzen für Software-Module (z. B. CRM, Finanzen, HR, Support, Analytics) sowie zugehörige digitale Inhalte (nachfolgend „Produkte“).
(2) Die jeweilige Leistungsbeschreibung des im Bestellvorgang ausgewählten Produkts (Funktionsumfang, Laufzeit, Lizenzmodell) ist Bestandteil des Vertrags.
(3) Eine Lieferung physischer Waren erfolgt nicht. Sämtliche Produkte werden ausschließlich digital bereitgestellt (Download bzw. Online-Zugriff).
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Shop-Bereich der Plattform stellt kein bindendes Angebot des Anbieters dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.
(2) Durch Anklicken des Bestell-Buttons („Jetzt kaufen“ bzw. vergleichbar) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das ausgewählte Produkt ab.
(3) Der Anbieter kann dieses Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er
dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform (z. B. E-Mail) übermittelt, oder
dem Kunden das bestellte Produkt zum Download bereitstellt bzw. den Zugang freischaltet, oder
den Kunden nach Abgabe seiner Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der genannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt mit dem Absenden des Angebots durch den Kunden und endet mit dem Ablauf des fünften Tages.
(4) Erfolgt die Annahme des Angebots des Kunden nicht innerhalb der vorstehenden Frist, gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die auf der Plattform angegebenen Preise sind, sofern nicht anders angegeben, Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
(2) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Dem Kunden stehen je nach Verfügbarkeit folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express u. a.)
SEPA-Lastschrift
ggf. weitere von Stripe unterstützte Zahlungsarten
(3) Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde dem Anbieter ein SEPA-Lastschriftmandat über den Zahlungsdienstleister. Der Kunde hat für eine ausreichende Kontodeckung zum Zeitpunkt der Fälligkeit Sorge zu tragen.
(4) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig, soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
(5) Im Falle des Rücklastschrift-Verfahrens oder einer fehlgeschlagenen Zahlung kann der Anbieter dem Kunden die hierdurch entstehenden, nachweislich tatsächlich angefallenen Bankgebühren in Rechnung stellen, sofern der Kunde die Fehlschlagung zu vertreten hat.
§ 5 Bereitstellung der Produkte / Download
(1) Nach vollständiger Zahlung des Kaufpreises stellt der Anbieter dem Kunden das erworbene Produkt unverzüglich zum Download zur Verfügung bzw. schaltet den Zugang zur entsprechenden Software-Lizenz frei.
(2) Der Download-Link bzw. Zugang wird dem Kunden per E-Mail an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse sowie ggf. im Kundenkonto (Kundenportal) zur Verfügung gestellt.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, das erworbene Produkt zeitnah herunterzuladen bzw. zu sichern. Für die ordnungsgemäße Speicherung auf den eigenen Systemen ist der Kunde selbst verantwortlich.
§ 6 Nutzungsrechte / Lizenz
(1) Der Anbieter räumt dem Kunden mit vollständiger Bezahlung ein einfaches (nicht-exklusives), zeitlich gemäß dem gewählten Lizenzmodell beschränktes oder unbeschränktes, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der erworbenen Software für eigene betriebliche Zwecke ein, soweit in der jeweiligen Produktbeschreibung nicht anders angegeben.
(2) Eine Weiterveräußerung, Unterlizenzierung, Vervielfältigung über den vereinbarten Umfang hinaus oder Veränderung des Quellcodes ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht zulässig, soweit gesetzliche Vorschriften (z. B. § 69d UrhG) nichts anderes zwingend vorsehen.
(3) Alle Rechte an der Software, insbesondere Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte, verbleiben beim Anbieter bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den nachstehenden Bestimmungen zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Päffgen IT, Lindenhof, 54531 Manderscheid | Vulkaneifel, E-Mail: peter@paeffgen-it.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
(2) Bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Software-Download), erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig, wenn
der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat (z. B. durch Freischaltung des Downloads),
der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
Diese Zustimmung und Bestätigung werden vom Kunden im Rahmen des Bestellprozesses durch eine entsprechende Checkbox / Erklärung aktiv eingeholt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Päffgen IT
Lindenhof
54531 Manderscheid | Vulkaneifel
E-Mail: peter@paeffgen-it.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts:
Bestellt am: __________________ Bestellnummer: __________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum: ___________________________________________
§ 8 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.
(2) Ist der Kunde Unternehmer, gilt für Mängelansprüche eine Verjährungsfrist von 12 Monaten ab Bereitstellung des Produkts, soweit gesetzlich zulässig. Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
(3) Hinweise auf bekannte Inkompatibilitäten, Systemanforderungen oder sonstige technische Voraussetzungen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
§ 9 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen.
(2) Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Kunde vertrauen darf, haftet der Anbieter bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz als in den vorstehenden Absätzen vorgesehen ist, ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs, ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Ansprüche aus Verschulden bei Vertragsschluss, wegen sonstiger Pflichtverletzungen oder wegen deliktischer Ansprüche auf Ersatz von Sachschäden.
(4) Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
§ 10 Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter /datenschutz.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufrufbar ist. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.